ربات های تلگرام که برای اولین بار در سال 2015 معرفی شدند، برنامه های چت شخص ثالث هستند که با استفاده از API تلگرام ساخته شده اند.
ربات‌های تلگرام، حساب‌های خودکار telegram هستند که می‌توانید با آن‌ها صحبت کنید یا به عنوان دوستان به چت‌ها، گروه‌ها یا کانال‌های خود اضافه کنید.
telegram به کاربران اجازه می دهد تا ربات های تلگرام را برای تقریباً هر چیزی توسعه دهند، بر خلاف سایر برنامه های چت مانند واتس اپ و کاکائو، که محدودیت های شدیدی در مورد آنچه کاربران ممکن است ایجاد کنند، دارند. اکنون می توانید به سادگی تعداد زیادی از ربات های مفید تلگرام را توسعه دهید.
telegram به دلیل رمزگذاری انتها به انتها با استفاده از MTProto شناخته شده است، با این حال محققان دریافتند که ربات های تلگرام از امنیت لایه حمل و نقل استفاده می کنند که پروتکلی با امنیت کمتر است. رمزگذاری با اضافه شدن یک ربات تلگرام ضعیف شده و آن را در برابر هکرها آسیب پذیرتر می کند.
از سوی دیگر، تلگرام گزارش‌های مربوط به مشکل امنیتی خود را رد کرده و مدعی شده است که این تنها مورد دیگری است که اگر کلید شما را داشته باشم، می‌توانم وارد خانه شما شوم. از آنجایی که افراد زیادی در این پلتفرم وجود دارند، این امکان وجود دارد که مصرف کنندگان شما نیز آنجا باشند. و شما باید جایی باشید که مشتریان شما هستند.
telegram یک پلتفرم رایگان و متن باز است که به این معنی است که هر کسی می تواند از API و کد آن استفاده کند. سازندگان ربات تلگرام در دسترس هستند تا به شما در توسعه و استقرار ربات خود کمک کنند.
اگر پایگاه مشتری شما در telegram فعال است، داشتن یک ربات می‌تواند یک دارایی شگفت‌انگیز برای تعامل باشد، اگر یک تجارت یا برند هستید. ربات های تلگرام می توانند چت های فوق العاده جذابی را با ربات های تلگرام به کاربران ارائه دهند. شکلک ها، استیکرها و گیف های متحرک توسط ربات های تلگرام قابل استفاده هستند.
جدای از بازاریابی، برخی از کسب‌وکارها نیاز به مراقبت شبانه‌روزی از مشتریان دارند، بنابراین می‌توانند یک ربات چت تلگرام یا یک کارمند پشتیبانی مشتری بسازند تا تقریباً سریع به سؤالات مشتریان پاسخ دهند. این می تواند به شرکت ها در حفظ تعامل قوی تر مشتری کمک کند.
ربات‌های تلگرام گه گاه داده‌هایی را از کاربران جمع‌آوری می‌کنند تا مناسب‌ترین پاسخ ممکن را ارائه دهند و زمانی که داده‌های شخصی در میان باشد، بسیاری از مردم عصبی می‌شوند.
همین امر در مورد ربات های تلگرام نیز صدق می کند، به این معنی که هر پیامی که بین کاربر و ربات مبادله می شود به صورت سرتاسر رمزگذاری می شود. هنگامی که از پروتکل امنیتی جفت به جفت استفاده می کنند، فقط فرستنده و گیرنده به پیام ها دسترسی دارند. این دو، در نمونه ربات تلگرام، کاربر و خود ربات تلگرام هستند.
پیام رسان تلگرام بر روی تمامی پلتفرم های اصلی از جمله گوشی های اندروید، iOS و ویندوزفون و همچنین نسخه های دسکتاپ مک، لینوکس و ویندوز در دسترس است. همچنین دارای نسخه وب است که به شما امکان می دهد مشتریان بالقوه خود را در مقیاس بزرگتر هدف قرار دهید.
از آنجایی که ربات یک کاربر واقعی انسانی نیست، هیچ محدودیتی مانند عدم توانایی در عملکرد 24 ساعته، خطا، تاخیر پیام و غیره ندارد. در نتیجه شرکت شما همیشه فعال است. ربات های تلگرام به دلیل این مزایا می توانند به شما کمک کنند تا نرخ تبدیل بالاتری داشته باشید.
